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Las leyes de Experiencia de Usuario y la Usabilidad web

Las leyes de Experiencia de Usuario y la Usabilidad web

La experiencia de usuario es el conjunto de percepciones y sensaciones que experimenta este al utilizar un producto, sistema o servicio. Por otro lado, la usabilidad es el grado de facilidad y sencillez de uso que tiene una página web para los visitantes que acceden a ella (e interactúan con su contenido). Hoy en día, cada usuario que accede a un sitio web no suele pasar de media más de 1 minuto y medio en la página, salvo que este esté verdaderamente interesado en el contenido.

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La Inteligencia Artificial al servicio del cliente

La Inteligencia Artificial al servicio del cliente

En la sociedad moderna, podemos encontrar numerosos ejemplos de aplicación del campo tecnológico de la Inteligencia Artificial. Por ejemplo, robots que conducen coches, ordenadores que controlan viajes espaciales, o sistemas periciales que informan de los últimos avances en medicina o economía, entre otros. No obstante, la Inteligencia Artificial no trata de comprender el funcionamiento de nuestro cerebro, sino que imita algunas de sus funciones, y es por eso que se está empezando a convertir en un componente importante para las empresas a la hora de proveer de servicios a sus clientes.

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