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El 2020 ha sido un año marcado por una crisis sanitaria, que ha repercutido negativamente en el consumo y la economía.
El confinamiento hizo que muchas pequeñas empresas y establecimientos tradicionales, donde su estrategia se centraba principalmente en las compras físicas, se pusieran rápidamente las pilas y montasen a toda prisa su ecommerce como nuevo modelo de negocio. Los nuevos canales de venta como marketplaces o las redes sociales han sido otros de los recursos más empleados como forma de supervivencia.

La costumbre de efectuar pagos sin emplear dinero en efectivo, está cada vez más arraigada en numerosos lugares del mundo. En algunos países como Dinamarca, se ha permitido a los comercios el derecho a no aceptar este método de pago, y es que el objetivo del gobierno es acabar con el dinero en efectivo para el año 2030. La tendencia de pagar incluso el importe más insignificante mediante tarjeta o teléfono móvil ya es una realidad en toda Europa, y poco a poco empieza a serlo en el resto de continentes.